PROPÓSITO:
- Mejorar la productividad y rentabilidad de la organización
- Mayor eficacia en el diagnóstico y comprensión de las diferencias entre las personas
- Innovación y creatividad en la búsqueda de soluciones
- Adaptación a los desafíos y cambios complejos que nos presenta el entorno
- Apostar a ganar - ganar
OBJETIVOS:
Al finalizar el taller los participantes serán capaces de:
- Expresar libremente con amplitud de criterio, sus ideas y opiniones sin confrontar.
- Manejar el conflicto con naturalidad, asumiendo la responsabilidad por decir y cuando hay discrepancias será capaz de empatizar.
- Desarrollar un estilo seguro y respetuoso, expresando lo que piensa, eligiendo una manera adecuada al interlocutor y a la circunstancia.
- Centrarse en los detalles, comprendiendo y NO interpretando las necesidades de su grupo de interés.
TÓPICOS A DESARROLLAR:
- Cómo diagnosticar los desacuerdos
- Anticiparse al conflicto
- Actitud ante el conflicto
- Componentes del conflicto
- Tipos de conflictos
- Niveles del conflicto
- Disolución de conflictos personales
- Conflictos intrapersonales
- Soluciones integrativas
- Enfocando la resolución de problemas
METODOLOGÍA:
Los contenidos programáticos se impartirán bajo la modalidad de taller, apuntando a que los participantes se apropien de los mismos utilizando técnicas que propicien la exposición dialogada, dinámicas grupales, role playing.
Se prevé la aplicación de técnicas dinámicas recurriendo a la metodología de acción y resultado, técnicas lúdicas y de alta participación.
Carga horaria: 8 horas
